Digitaal toegankelijk ondernemen
Toegankelijke digitale diensten zijn niet alleen een wettelijke verplichting, maar een kans om je bereik te vergroten. Door je website en online diensten voor iedereen toegankelijk te maken, inclusief mensen met een beperking, bereik je een breder publiek én draagt je bij aan een inclusieve digitale wereld.
Belangrijkste punten voor bedrijven
Maak je digitale diensten werkend voor iedereen én voldoe aan alle wettelijke eisen. Wij helpen je bij het creëren van een toegankelijke digitale aanwezigheid die voldoet aan alle eisen van de European Accessibility Act (Richtlijn (EU) 2019/882 van het Europees Parlement). Onze expertise vertaalt deze wettelijke vereisten naar praktische oplossingen die je marktbereik vergroten en je concurrentiepositie versterken.
Toegankelijk worden en toegankelijk blijven
Toegankelijkheidsexperts met praktijkervaring van startups tot multinationals
Begeleiding op maat voor kosteneffectieve digitale toegankelijkheid
Juridische hulp en advies voor de European Accessibility Act
Voordelen digitale toegankelijkheid
Bereik een breder publiek
Volledig toegankelijk zijn betekent dat iedereen je product kan kopen of je dienst kan gebruiken. Zo draag je bij aan een inclusieve samenleving waar iedereen volwaardig kan meedoen.
Hogere gebruikerstevredenheid
Door toegankelijke producten aan te bieden, verbeter je de ervaring van je gebruikers. Dit resulteert in een hogere gebruikerstevredenheid en minder druk op de klantenservice.
Onderhoud software
Uit onderzoek blijkt dat (opent in een nieuw tabblad) code bases achter een toegankelijke applicatie vaak makkelijker te onderhouden en uit te breiden zijn. Toegankelijke code volgt best practices in web development, wat resulteert in toekomstbestendige applicaties.
De European Accessibility Act (EAA)
Wat houdt de EAA in?
De European Accessibility Act (Richtlijn (EU) 2019/882) stelt toegankelijkheidseisen aan producten en diensten die consumenten in de EU dagelijks gebruiken, van webshops en bankapps tot e-books en kaartautomaten. De eisen gelden sinds 28 juni 2025. In Nederland is de richtlijn omgezet via de Implementatiewet toegankelijkheidsvoorschriften producten en diensten, die onder meer de Warenwet, de Wft, het Burgerlijk Wetboek en de Telecommunicatiewet wijzigt.
Waarom is de EAA belangrijk?
In een steeds verder digitaliserende wereld is toegankelijkheid geen luxe, maar een noodzaak. De EAA waarborgt dat essentiële digitale diensten en producten bereikbaar zijn voor alle EU-burgers, ongeacht hun fysieke of cognitieve mogelijkheden. Dit bevordert niet alleen sociale inclusie, maar creëert ook gelijke kansen op gebied van onderwijs, werk en dagelijks leven.
Voor welke organisaties geldt de EAA?
De EAA geldt voor bedrijven die deze producten of diensten aan consumenten in de EU aanbieden. Micro-ondernemingen die diensten leveren (minder dan 10 personen en een jaaromzet of balanstotaal van maximaal € 2 miljoen) zijn uitgezonderd; micro-ondernemingen die producten maken niet.
- E-commerce: webshops en online bestellen
- Bankieren en financiële diensten voor consumenten (toezicht door de AFM)
- Elektronische communicatie en telecomdiensten (ACM)
- Personenvervoer per vliegtuig, bus, trein en boot (ILT)
- E-books, audiovisuele mediadiensten (Commissariaat voor de Media) en computers, e-readers en zelfbedieningsterminals (RDI)
Welke diensten en producten vallen onder de EAA?
De wetgeving omvat een breed spectrum aan digitale diensten en producten:
- Bankieren en financiële dienstverlening
- E-commerce platforms en webwinkels
- Betaalautomaten en digitale betaalsystemen
- Mobiele apparaten en smartphones
- Digitale leesapparatuur en e-books
- Televisiediensten en digitale ontvangstapparatuur
- Streamingdiensten (zoals video- en muziekplatforms)
- Mobiliteitsapparatuur en vervoersgerelateerde diensten
- Telecommunicatie
Hoe voldoe je aan de EAA?
Voor websites en apps is de aangewezen norm nu EN 301 549 V3.2.1, die verwijst naar WCAG 2.1 niveau AA. V4.1.1, gebaseerd op WCAG 2.2, is in september 2026 gepubliceerd en vervangt die zodra hij in het Publicatieblad van de EU is opgenomen. Wij onderzoeken op WCAG 2.2 AA, dat 2.1 volledig omvat, zodat je het werk niet opnieuw hoeft te doen. Een WCAG-EM-audit laat zien waar je dienst nu staat en welke oplossingen nodig zijn. Dienstverleners moeten bovendien op een toegankelijke manier publiceren hoe hun dienst aan de eisen voldoet.
Planning en implementatie
De eisen gelden sinds 28 juni 2025. Voor diensten zelf is er geen overgangsperiode: alleen producten die vóór die datum rechtmatig in gebruik waren mogen tot 28 juni 2030 worden gebruikt, dienstverleningscontracten van vóór 28 juni 2025 mogen maximaal vijf jaar ongewijzigd doorlopen en zelfbedieningsterminals maximaal 20 jaar. In Nederland is de Implementatiewet toegankelijkheidsvoorschriften producten en diensten op 28 juni 2025 in werking getreden (KB van 9 november 2024, Stb. 2024, 341).
Toezicht en handhaving in Nederland
De ACM houdt toezicht op e-commerce en elektronische communicatie, de AFM op banken en andere financiële instellingen, en de RDI, het Commissariaat voor de Media en de ILT op producten, e-books en audiovisuele media, en personenvervoer. Afwijkingen moet je melden bij de toezichthouder: binnen een week bij een kritieke of ernstige impact, binnen een maand bij een matige of kleine impact, tenzij ze al zijn opgelost.
Op 24 maart 2026 publiceerde de ACM een onderzoek onder circa 100 van de grootste webwinkels en telecom- en energiesites: 61% was niet toegankelijk en 33% had ernstige problemen. De ACM kondigde aan de achterblijvers aan te spreken en te handhaven. De AFM kondigde in april 2026 een nalevingsonderzoek aan. Boetes op grond van de Wet handhaving consumentenbescherming kunnen oplopen tot honderdduizenden euro's.
De WCAG uitgelegd
De Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) vormen de internationale standaard voor digitale toegankelijkheid. Deze richtlijnen bestaan uit 86 succescriteria die organisaties concrete handvatten bieden om hun digitale diensten toegankelijk te maken voor iedereen, inclusief mensen met een beperking. De WCAG-richtlijnen zijn een essentieel onderdeel van de Wet Digitale Overheid (NL) en de European Accessibility Act (EAA), de Europese wetgeving die digitale toegankelijkheid verplicht stelt. Deze WCAG-richtlijnen staan aan de basis van al onze onderzoeken, trainingen en andere diensten.
De WCAG-principes
WCAG is gebaseerd op vier principes: Waarneembaar, Bedienbaar, Begrijpelijk en Robuust. Deze principes vormen de basis voor al onze toegankelijkheidsonderzoeken.
Onze diensten
Onze bewezen aanpak begint met het begrijpen van je specifieke bedrijfsbehoeften, gevolgd door praktische oplossingen die werken. Of je nu compliance checks, development support of volledige toegankelijkheidsimplementatie nodig hebt - wij leveren resultaten die ertoe doen. Simpel, effectief en op maat voor je organisatie. Samen gaan we voor duurzame digitale toegankelijkheid.
Frontend development consultant
Krijg deskundig advies over frontend architectuur, technologiekeuzes en best practices. Onze consultants helpen je team weloverwogen beslissingen te nemen en veelvoorkomende valkuilen te vermijden.
Maatwerk in-house project
Wij bouwen op maat gemaakte frontend oplossingen die naadloos integreren met je bestaande systemen. Van ontwerp tot oplevering leveren wij hoogwaardige, onderhoudbare code.
Frontend audit
Uitgebreide analyse van je frontend codebase op het gebied van performance, toegankelijkheid, onderhoudbaarheid en beveiliging. Ontvang concrete aanbevelingen om je applicatie te verbeteren.
Hulp nodig?
Weet je niet zeker welke dienst te kiezen? Onze collega's staan klaar om je te helpen.
Wij hebben ervaring met het werken voor:
Jouw organisatie toegankelijk
Wij helpen je graag om je organisatie duurzaam digitaal toegankelijk te maken. Stuur ons een bericht en we nemen snel contact met je op.