Arnhems IsolatieID Toegankelijk voor Iedereen

Hoe focusring.io de Isolatiecheck Arnhem website transformeerde van 26 toegankelijkheidsbarrières naar volledige WCAG 2.2 AA compliance, waardoor alle inwoners gelijke toegang krijgen tot isolatie-informatie.

De Uitdaging

De gemeente Arnhem ontwikkelde een innovatieve digitale tool genaamd "Het Arnhem Aan IsolatieID" - een platform dat inwoners helpt de beste isolatiesubsidies, gratis advies en gemeentelijke warmteplannen te identificeren op basis van alleen hun postcode en huisnummer. Deze cruciale service was bedoeld om isolatie toegankelijker te maken en inwoners te helpen navigeren door het complexe landschap van beschikbare ondersteuning.

Er was echter een probleem: de website zelf was niet toegankelijk voor iedereen die het nodig had. Veel inwoners met een beperking - die vaak hogere energiekosten hebben en het meest zouden kunnen profiteren van isolatieverbeteringen - werden effectief buitengesloten van toegang tot deze informatie.

De Audit: 26 Barrières Ontdekt

In juli 2025 voerde focusring.io een WCAG 2.2 AA audit uit van isolatiecheck.clappform.com met behulp van de WCAG-EM methodologie. De resultaten onthulden 26 toegankelijkheidsbarrières verspreid over meerdere categorieën:

Geïdentificeerde Problemen:

🖼️ Visuele Toegankelijkheid

Ontbrekende alternatieve tekst voor bedrijfslogo's en informatieve afbeeldingen
Onvoldoende kleurcontrast (zo laag als 2.4:1 in plaats van de vereiste 4.5:1)
Afhankelijkheid van alleen kleur om isolatiestatusniveaus te onderscheiden
Invoerveld borders met slechts 1.4:1 contrastratio

⌨️ Toetsenbordnavigatie

Ontbrekende 'spring naar inhoud' links
Onzichtbare focusindicatoren waardoor toetsenbordgebruikers hun positie niet kunnen volgen
Geen zichtbare focusringen op interactieve elementen

📱 Schermlezer Compatibiliteit

Ontbrekende paginatitels op alle pagina's
Onjuiste semantische markup voor adresinformatie en isolatiestatus
Formuliervelden zonder programmatisch gekoppelde labels
Radiobutton groepen zonder juiste fieldset structuur

🔗 Navigatie & Links

Generieke linktekst zoals "terug" en "ontdek meer!" zonder context
Geen alternatieve navigatiemethoden (sitemap of zoekfunctie)
Ontbrekende taalverklaring (lang="nl")

⚠️ Foutafhandeling

Foutmeldingen niet programmatisch gekoppeld aan formuliervelden
Validatiefouten niet automatisch aangekondigd aan schermlezers
Onvoldoende begeleiding voor het oplossen van formulierfouten

Gerichte Oplossingen

Volgens de dubbele aanpak methodologie implementeerde focusring.io oplossingen voor elke geïdentificeerde barrière:

Snel Geïmplementeerde Oplossingen:

Alt-tekst toegevoegd aan alle logo's en informatieve afbeeldingen met beschrijvende context
Hoog-contrast kleuren geïmplementeerd op de hele site (minimum 4.5:1 ratio)
Zichtbare focusindicatoren hersteld voor alle interactieve elementen
Spring naar inhoud links toegevoegd voor toetsenbordgebruikers
Betekenisvolle paginatitels gecreëerd voor elke pagina met formaat "Paginanaam - Isolatiecheck Arnhem"

Structurele Verbeteringen:

Semantische HTML markup geïmplementeerd voor adresgegevens met definitielijsten (<dl>)
Juiste headinghiërarchie ingesteld door de hele site
Formulier toegankelijkheid verbeterd met programmatisch gekoppelde labels en fieldsets
ARIA live regions toegevoegd voor dynamische foutaankondigingen
Taalverklaring toegevoegd aan HTML element

Verbeterde Gebruikerservaring:

Beschrijvende linktekst
Tekstuele indicatoren toegevoegd naast kleurcodering voor isolatiestatus
Duidelijke foutmeldingen met specifieke begeleiding voor gebruikers
Consistente navigatie structuur geïmplementeerd op alle pagina's

De Resultaten: Complete Transformatie

In augustus 2025 een follow-up WCAG 2.2 AA audit succes:

✅ 0 Gefaalde criteria (omlaag van 15 gefaald)
✅ 45 Geslaagde criteria (omhoog van 30 geslaagd)
✅ 100% WCAG 2.2 AA compliance behaald

Samenvatting uit Audit:

"De Isolatiecheck Arnhem website voldoet nu volledig aan de WCAG 2.2 AA standaarden. Alle eerder geïdentificeerde toegankelijkheidsproblemen zijn succesvol opgelost. De website is nu volledig toegankelijk voor alle gebruikers, inclusief mensen met beperkingen die gebruik maken van hulptechnologieën zoals schermlezers, toetsenbordnavigatie en andere ondersteunende technologieën."

Impact: Toegankelijkheid Creëert Kansen

Deze transformatie betekent dat alle Arnhemse inwoners nu kunnen:

Isolatie-informatie toegang krijgen ongeacht hun beperkingsstatus
Beschikbare subsidies ontdekken door barrièrevrije navigatie
Aanvraagprocessen voltooien met behulp van hulptechnologieën
Gepersonaliseerd advies ontvangen gebaseerd op hun specifieke adres
Onafhankelijk navigeren zonder hulp nodig te hebben

Het Grotere Plaatje: Digitale Gelijkheid in Actie

Dit project toont aan hoe toegankelijkheidsverbeteringen bredere voordelen creëren:

Economische Rechtvaardigheid: Inwoners met een beperking, die vaak hogere energiekosten hebben, hebben nu gelijke toegang tot kostenbesparende isolatieprogramma's.

Milieu Impact: Meer inwoners kunnen deelnemen aan duurzaamheidsinitiatieven, wat de milieuvoordelen in de hele gemeenschap vergroot.

Gemeentelijke Efficiëntie: De stad kan alle inwoners effectief bedienen via digitale kanalen, waardoor barrières voor programma-deelname worden weggenomen.

Inclusieve Innovatie: Arnhem toont aan hoe smart city initiatieven werkelijk inclusief kunnen zijn vanaf het begin.

Focusring.io's Aanpak

Het proces toonde focusring.io's aanpak:

WCAG-EM methodologie voor gestructureerde evaluatie
Dubbele strategie snelle oplossingen combineert met langetermijnverbeteringen
Cross-browser testing over meerdere hulptechnologieën
Validatietesting die duurzame toegankelijkheidspraktijken waarborgt

Vooruitkijken: Een Model voor Gemeentelijke Digitale Diensten

Het Isolatiecheck Arnhem project dient als blauwdruk voor toegankelijke gemeentelijke digitale diensten. Het toont aan dat met de juiste expertise en toewijding, complexe burgerlijke tools zowel innovatief als inclusief kunnen zijn.

Belangrijke Succesfactoren:

WCAG-EM audit methodologie
Dubbele aanpak: WCAG-EM Audit + Directe Technische Oplossing
Validatie door follow-up testing
Toewijding aan volledige compliance

Deze transformatie zorgt ervoor dat Arnhems aanpak van isolatieondersteuning werkelijk alle inwoners dient, wat de principes van digitale gelijkheid en inclusieve burgerlijke innovatie belichaamt.

Voor meer informatie over het toegankelijk maken van uw digitale diensten voor alle gebruikers, neem contact op met focusring.io via hello@focusring.io