Algemene voorwaarden
Artikel 1: Definities en Toepasselijkheid van Deze Voorwaarden
Een opdracht is een overeenkomst van opdracht in de zin van artikel 7:400 e.v. B.W. waarbij de ene partij, één van de ondernemingen die geheel of gedeeltelijk tot focusring.io behoort, zich verbindt tot het verrichten van werkzaamheden of het verlenen van diensten aan de andere partij, hierna te noemen “de Opdrachtgever”.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle, al dan niet schriftelijke, aanbiedingen, offertes en opdrachten met betrekking tot de door focusring.io te verrichten werkzaamheden en/of te verlenen diensten, alsmede op de aldus tot stand gekomen overeenkomsten en daaruit voortvloeiende nadere overeenkomsten of rechtshandelingen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Eventuele afwijkingen van deze voorwaarden, alsmede andere algemene voorwaarden, zijn niet van toepassing en worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk geaccepteerd door focusring.io.
Artikel 2: Totstandkoming van de Overeenkomst
Alle aanbiedingen van focusring.io zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk is vermeld.
Een overeenkomst van opdracht komt tot stand nadat een schriftelijke opdrachtbevestiging door focusring.io is verzonden en binnen 5 werkdagen na de datum van uitgifte niet als onjuist of onvolledig is geretourneerd, dan wel de overeenkomst tot stand komt door de uitvoering van de opdracht na mondelinge overeenstemming over de aangeboden offerte.
De inhoud van de opdrachtbevestiging wordt bepaald door de offerte en, indien daarop gevolgd, door de opdrachtbevestiging.
Voor audits die online via focusring.io worden besteld, komt de overeenkomst tot stand zoals beschreven in artikel 11.
Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarde dat de Opdrachtgever voldoende kredietwaardig blijkt voor de financiële nakoming van de overeenkomst. Tevens is focusring.io te allen tijde gerechtigd om van de Opdrachtgever zekerheid te verlangen voor de nakoming van diens verplichtingen uit de overeenkomst en de uitvoering op te schorten totdat de verlangde zekerheid is verstrekt. De Opdrachtgever is niet gerechtigd zijn verplichtingen uit de opdracht(en) op te schorten.
De opdracht wordt niet aangegaan met betrekking tot een specifieke persoon die samenwerkt met of in dienst is van focusring.io, en de toepassing van artikel 7:404 BW wordt derhalve uitgesloten.
Artikel 3: Uitvoering van de Overeenkomst
De Opdracht wordt naar beste vermogen en inzicht en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitgevoerd door of namens focusring.io.
Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit niet verhindert, heeft focusring.io het recht bepaalde werkzaamheden door derden te laten verrichten, tenzij de aard van de opdracht zich daartegen verzet.
De Opdrachtgever zorgt ervoor dat alle gegevens, waarvan focusring.io aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Opdracht, tijdig aan focusring.io worden verstrekt.
Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst noodzakelijke gegevens niet tijdig aan focusring.io zijn verstrekt, heeft focusring.io het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten en andere schade in rekening te brengen.
focusring.io, haar werknemers, hulpkrachten en/of andere door focusring.io ingeschakelde derden zijn niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat focusring.io is uitgegaan van door de Opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor hen duidelijk kenbaar had moeten zijn.
focusring.io en de Opdrachtgever zullen op initiatief van een der partijen overleg plegen in de volgende situaties:
- Er wordt een wezenlijke wijziging aangebracht in het karakter, de aard, de inhoud of de omvang van de opdracht;
- Er wordt opdracht gegeven tot het verrichten van werkzaamheden voor een andere organisatie dan die van de Opdrachtgever;
- Er wordt een verschil van mening geconstateerd met de Opdrachtgever ten aanzien van de uitvoering van de opdracht.
De Opdrachtgever zal onmiddellijk door focusring.io worden geïnformeerd indien de geplande werkzaamheden om welke reden dan ook niet kunnen worden uitgevoerd.
focusring.io zal de Opdrachtgever van meerwerk op de hoogte stellen zodra dit kenbaar wordt en/of is aangevangen, voor zover dit mogelijk is of niet anders bekend is of had kunnen zijn. Meerwerk moet worden afgerekend op basis van de vorige prijsstructuur, tenzij er afwijkende omstandigheden zijn.
Artikel 4: Verlenging en Beëindiging
De opdracht eindigt automatisch na de overeengekomen duur of uitvoering van de overeengekomen diensten, tenzij partijen anders overeenkomen of de overeenkomst stilzwijgend verlengen voor het einde van de contractperiode, in welk geval dezelfde voorwaarden van toepassing zijn.
focusring.io kan een opdracht onmiddellijk zonder opgave van redenen beëindigen indien:
- De wederpartij failliet is verklaard;
- De wederpartij (voorlopige) surseance van betaling is verleend;
- De onderneming van de wederpartij wordt geliquideerd;
- Een substantieel deel van de roerende en/of onroerende zaken of andere goederen van de wederpartij conservatoir of executoriaal wordt beslag gelegd;
- De wederpartij handelingen verzoekt die in strijd zijn met de wet of anderszins toepasselijke regelgeving en/of in strijd zijn met de opdracht.
Ondanks de onmiddellijke beëindiging behoudt focusring.io het recht op vergoeding voor alle reeds verrichte werkzaamheden en/of verleende diensten alsmede reeds gemaakte en toekomstige schade.
Artikel 5: Vergoeding en Betaling
Betaling van het factuurbedrag dient – zonder recht op korting of verrekening – te geschieden binnen twee werkweken na factuurdatum, welke als fatale termijn geldt. Voor online bestelde audits geldt in plaats daarvan de betaling zoals beschreven in artikel 11.
Klachten over facturen en/of verleende diensten dienen schriftelijk binnen 7 dagen na factuurdatum aan focusring.io te worden gemeld, bij gebreke waarvan het recht daartoe vervalt.
Indien de Opdrachtgever de factuur niet binnen de genoemde termijn betaalt, is deze van rechtswege in verzuim en is hij wettelijke rente verschuldigd, vermeerderd met 2% over het openstaande bedrag, en heeft focusring.io het recht om zijn verplichtingen op te schorten.
focusring.io is te allen tijde gerechtigd – naar eigen inzicht – vooraf te factureren.
In geval van liquidatie, faillissement of surseance van betaling van de Opdrachtgever, conservatoir of executoriaal beslag onder de Opdrachtgever, of een andere situatie die leidt tot onmiddellijke beëindiging van de opdracht, worden de verplichtingen van de Opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar.
Indien de Opdrachtgever in verzuim is of in gebreke blijft in de nakoming van één of meer van zijn verplichtingen uit deze overeenkomst, zijn alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening in en buiten rechte – zonder enig recht op korting of verrekening – voor rekening van de Opdrachtgever, zijnde een bedrag berekend volgens de door de rechterlijke macht algemeen geaccepteerde methode met een minimum van € 150,-.
Artikel 6: Aansprakelijkheid
focusring.io voert de overeengekomen opdracht uit met inachtneming van hetgeen is aangeboden en eventueel bevestigd en zo zorgvuldig als onder de gegeven omstandigheden van haar verwacht mag worden.
focusring.io verbindt zich in beginsel slechts tot een inspanningsverplichting en geeft derhalve geen garantie ten aanzien van de resultaten van de opdracht, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is vermeld.
focusring.io, haar werknemers, hulpkrachten of door focusring.io ingeschakelde derden zijn niet aansprakelijk jegens de Opdrachtgever voor enige schade – al dan niet geleden door de Opdrachtgever of derden – voortvloeiende uit werkzaamheden verricht ten behoeve van de Opdrachtgever, verband houdende met handelingen van, of nalaten van, niet tijdige of ondeugdelijke nakoming van de verplichting uit deze overeenkomst door focusring.io, haar werknemers en/of derden, tenzij de schade het gevolg is van opzet of grove schuld van focusring.io. Aansprakelijkheid voor hulppersonen is geheel uitgesloten.
Ondanks het voorgaande is de aansprakelijkheid van focusring.io in geen geval verder dan het bedrag dat aan de Opdrachtgever in rekening is gebracht of door de Opdrachtgever verschuldigd is als vergoeding voor de door focusring.io verrichte werkzaamheden en/of verleende diensten over de laatste drie maanden.
De Opdrachtgever vrijwaart focusring.io en haar medewerkers en stelt hen schadeloos voor alle aanspraken van derden met betrekking tot enige opdracht en alle daarmee verband houdende financiële gevolgen.
Schadevergoeding is altijd uitgesloten voor schade die wordt aangemerkt als zijnde directe – indirecte gevolgschade, inclusief maar niet beperkt tot gederfde winst, omzetverlies, stagnatieschade, herstartkosten, bedrijfsschade, vervangingsschade, hogere productiekosten, andere (extra) kosten, directe/indirecte schade – of directe/indirecte schade van derden.
Artikel 7: Overmacht
Onder overmacht wordt verstaan omstandigheden die de nakoming van de opdracht verhinderen en die redelijkerwijs niet aan focusring.io kunnen worden toegerekend. Omstandigheden die overmacht kunnen veroorzaken zijn onder andere maar niet beperkt tot: stakingen, wilde stakingen, bedrijfsbezettingen, politieke stakingen, natuurrampen of grote door mensen veroorzaakte rampen, ziekte van een onvervangbare werknemer, of omstandigheden die leiden tot een zodanig tekort aan noodzakelijke goederen of diensten voor de overeengekomen prestatie, welke omstandigheden zich voordoen bij focusring.io zelf of bij derden, zoals leveranciers, hulpkrachten, enz., van wie focusring.io afhankelijk is voor een goede nakoming van haar verplichtingen.
In geval van overmacht kan zonder enige verplichting tot schadevergoeding en onverminderd andere rechten, iedere overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst worden ontbonden.
Indien focusring.io ten tijde van de overmacht reeds gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen, is zij gerechtigd het reeds uitgevoerde of uitvoerbare deel afzonderlijk te factureren, en is de Opdrachtgever verplicht deze factuur – zonder enig recht op korting of verrekening – te voldoen als ware het een afzonderlijke overeenkomst.
Artikel 8: Vertrouwelijkheid
Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar of uit een andere bron hebben verkregen. Informatie wordt als vertrouwelijk beschouwd indien dit door de andere partij is medegedeeld of als dit uit de aard van de informatie voortvloeit.
Partijen zullen de uiterste zorg betrachten bij het gebruik van informatie die hen op grond van de overeenkomst bekend is geworden.
Artikel 9: In-House Trainingsprogramma's
Voor in-company trainingen en opleidingen worden maatwerkafspraken gemaakt. Deze worden vastgelegd in de offerte en opdrachtbevestiging.
Artikel 10: Privacybeleid
Persoonlijke informatie verzameld tijdens intakegesprekken en tests voor trainingen en gerelateerde vormen van onze diensten wordt op geen enkele wijze geregistreerd. Antwoorden en uitkomsten worden vertrouwelijk behandeld. Deze informatie wordt op geen enkele wijze aan derden beschikbaar gesteld. De privacy van onze trainees is daardoor gewaarborgd. Alleen wanneer de trainee, de opdrachtgever en focusring.io andere schriftelijke afspraken hebben gemaakt, kan van deze regel worden afgeweken. In een dergelijk geval moeten alle partijen instemmen.
Artikel 11: Online Bestelde Audits
Dit artikel geldt voor audits die online via focusring.io worden besteld en betaald (de Feature-check, Sprint-audit, WCAG-EM-audit en het Volledig WCAG-EM-onderzoek). Waar het afwijkt van de andere artikelen, gaat dit artikel voor.
11.1 Alleen zakelijke klanten. Online bestellingen worden alleen aanvaard van bedrijven en organisaties die handelen in de uitoefening van hun beroep of bedrijf. Met de bestelling bevestigt de Opdrachtgever dat, en geeft hij zijn statutaire naam en een btw-nummer of KvK-nummer (of buitenlands equivalent) op. De consumentenregels voor overeenkomsten op afstand in Boek 6, titel 5, afdeling 2B BW zijn daarom niet van toepassing.
11.2 Totstandkoming. De overeenkomst komt tot stand zodra de betaaldienstverlener de eerste betaling van de Opdrachtgever bevestigt. De orderbevestiging die focusring.io daarna per e-mail stuurt, geldt als opdrachtbevestiging als bedoeld in artikel 2. Het bestelformulier, de daar getoonde prijzen en voorwaarden en deze algemene voorwaarden vormen samen de overeenkomst.
11.3 Prijs en betaling. Prijzen worden getoond in euro of Amerikaanse dollar, exclusief btw, en worden afgerekend in de valuta die de Opdrachtgever kiest. Bij de bestelling betaalt de Opdrachtgever:
- een aanbetaling van € 250 of $ 300, die in mindering komt op de totaalprijs; of
- direct de volledige prijs, met 5% korting.
11.4 Automatische betaling van het restbedrag. Door de aanbetaling te doen machtigt de Opdrachtgever focusring.io om het restbedrag eenmalig, via haar betaaldienstverlener, af te schrijven van het betaalmiddel waarmee de aanbetaling is gedaan (creditcard, PayPal-rekening of bankrekening), op het moment dat het rapport wordt opgeleverd. Het restbedrag is de overeengekomen totaalprijs minus wat al is betaald; het verandert alleen als de Opdrachtgever onder 11.7 een andere omvang goedkeurt. Het restbedrag is opeisbaar bij oplevering. Mislukt de afschrijving, wordt zij geannuleerd of vóór verwerking gestorneerd, dan ontvangt de Opdrachtgever een betaallink en betaalt hij het restbedrag binnen 10 werkdagen, welke als fatale termijn geldt; daarna is artikel 5 van toepassing op het verzuim.
11.5 Toegang tot het rapport. focusring.io levert het rapport op via een besloten webpagina, die de Opdrachtgever bereikt via een unieke link die naar het e-mailadres van de bestelling wordt gestuurd. Het volledige rapport wordt beschikbaar zodra de betaaldienstverlener de volledige betaling heeft aanvaard. Tot dat moment ziet de Opdrachtgever een samenvatting. Wordt een betaling vóór verwerking gestorneerd, dan mag focusring.io de toegang tot het volledige rapport blokkeren tot het restbedrag is betaald. De Opdrachtgever houdt de link vertrouwelijk en kan de pagina afschermen met een eigen wachtwoord. focusring.io is niet aansprakelijk voor toegang door personen met wie de Opdrachtgever de link of het wachtwoord deelt.
11.6 Facturen. focusring.io stuurt direct na elke betaling een factuur per e-mail: een factuur voor de aanbetaling zodra die is betaald, en een eindfactuur voor de totaalprijs, onder aftrek van de aanbetaling, zodra het restbedrag is betaald. De klachttermijn voor facturen uit artikel 5 is van toepassing.
11.7 Omvang. Elk pakket omvat een maximum aantal pagina's (steekproeven) en processen, zoals vermeld in het bestelformulier. Blijkt het product niet in het bestelde pakket te passen, dan stelt focusring.io het passende pakket voor, met de prijs. De Opdrachtgever kan het voorstel aanvaarden, het bestelde pakket houden (de audit blijft dan binnen de grenzen daarvan en het rapport vermeldt wat buiten beschouwing is gebleven), of de bestelling annuleren volgens 11.9. Reageert de Opdrachtgever niet binnen 2 werkdagen, dan gaat de audit verder binnen het bestelde pakket.
11.8 Levertijd. Levertijden gelden in Nederlandse werkdagen (Europe/Amsterdam), zonder Nederlandse feestdagen. De levertijd begint zodra focusring.io bevestigt dat zij toegang heeft tot alles wat binnen de omvang valt; toegang die vóór 12:00 uur is bevestigd telt vanaf dat moment, latere toegang vanaf 09:00 uur op de volgende werkdag. De levertijd eindigt bij de oplevering van het rapport, niet bij de betaling van het restbedrag. De levertijd wordt opgeschort zolang een oorzaak aan de kant van de Opdrachtgever het werk verhindert, zoals een product dat niet bereikbaar is, verlopen inloggegevens, een firewall die de testbrowser blokkeert of een omvang die groter is dan besteld; focusring.io meldt elke opschorting op dezelfde werkdag. Overschrijdt focusring.io een spoedlevertijd (24 of 48 uur) door eigen toedoen, dan betaalt zij de spoedtoeslag terug. Overschrijding van een levertijd geeft de Opdrachtgever verder geen recht op ontbinding of schadevergoeding.
11.9 Terugbetaling en annulering. focusring.io betaalt alle betaalde bedragen terug als:
- zij binnen 5 werkdagen na de eerste betaling geen toegang tot het product kan krijgen, zonder dat dit aan de Opdrachtgever ligt; of
- de Opdrachtgever de bestelling annuleert nadat hij een groter pakket onder 11.7 heeft afgewezen.
Vraagt focusring.io de Opdrachtgever om toegangsgegevens of andere informatie die nodig is om te beginnen en levert de Opdrachtgever die niet binnen 10 werkdagen, dan mag focusring.io de bestelling annuleren; de aanbetaling wordt dan niet terugbetaald. In alle andere gevallen kan de Opdrachtgever de opdracht opzeggen op grond van artikel 7:408 BW; al betaalde bedragen worden niet terugbetaald voor zover zij verricht werk dekken, en in elk geval niet onder het bedrag van de aanbetaling.
11.10 Testtoegang. De Opdrachtgever staat ervoor in dat hij bevoegd is focusring.io het product te laten testen, inclusief elke omgeving, elk account en alle gegevens waartoe hij toegang geeft, en vrijwaart focusring.io voor aanspraken van derden daarover. De Opdrachtgever levert waar mogelijk een testaccount zonder echte persoonsgegevens, geeft aan welke formulieren, bestellingen en accounts focusring.io mag versturen of aanmaken, en welke handelingen nooit mogen worden uitgevoerd. focusring.io test handmatig en zonder iets te beschadigen, en volgt deze instructies. De gevolgen van inzendingen die de Opdrachtgever heeft toegestaan, zijn voor zijn rekening. focusring.io bewaart wachtwoorden en andere geheimen versleuteld, gebruikt ze alleen voor de audit en de hercontrole, en verwijdert ze 30 dagen na oplevering. Kunnen testers persoonsgegevens zien, dan sluiten partijen vóór het testen een verwerkersovereenkomst.
11.11 Aard van het rapport. Het rapport legt de toegankelijkheid vast van de onderzochte pagina's en processen op het moment van testen, tegen de bestelde WCAG-versie en het bestelde niveau. Alleen de WCAG-EM-audit en het Volledig WCAG-EM-onderzoek zijn conformiteitsonderzoeken volgens WCAG-EM 2.0. De Feature-check en de Sprint-audit volgen dezelfde methode, maar zijn geen volledig conformiteitsonderzoek, en de Opdrachtgever presenteert ze ook niet als zodanig, bijvoorbeeld in een toegankelijkheidsverklaring. Een rapport maakt een product niet toegankelijk of conform; het oplossen van de bevindingen doet dat. Artikel 6 is van toepassing.
11.12 Sprint-abonnement. Een Sprint-abonnement is een reeks Sprint-audits in het ritme dat de Opdrachtgever kiest (elke 2, 4 of 8 weken), tegen de abonnementsprijs uit het bestelformulier, met een minimum van 3 audits. De eerste audit wordt besteld en betaald zoals hierboven beschreven. focusring.io plant elke volgende audit in; die wordt eenmalig en volledig afgeschreven bij oplevering van het rapport, van het betaalmiddel waarvoor onder 11.4 een machtiging is gegeven. De Opdrachtgever kan het abonnement stopzetten via zijn besloten pagina zodra het minimum is bereikt; audits die al zijn begonnen, worden afgerond en afgerekend.
Slotbepalingen
focusring.io is bevoegd wijzigingen in deze voorwaarden aan te brengen. Deze wijzigingen treden in werking op de aangekondigde ingangsdatum. De eerder genoemde wijzigingen hebben geen invloed op lopende opdrachten op het moment van de wijzigingen, tenzij partijen anders overeenkomen.
Op elke overeenkomst tussen de Opdrachtgever en focusring.io is Nederlands recht van toepassing.
Ten aanzien van alle geschillen, met uitzondering van zogenaamde incassogeschillen, die uit de onderhavige overeenkomst of daaruit voortvloeiende nadere overeenkomsten mochten ontstaan, komen partijen overeen deze geschillen voor te leggen aan een gezamenlijk benoemde NMI-erkende mediator, die zal bemiddelen op basis van het NMI-reglement.
Indien mediation volgens het NMI-reglement niet leidt tot een minnelijke oplossing, zal een geschil uitsluitend worden voorgelegd aan de Rechtbank te Amsterdam, tenzij het een geschil betreft dat tot de competentie van de kantonrechter behoort.